Verzenden & retourneren

 

Levering

Wij verzenden een bestelling binnen ongeveer 24 uur. Hierbij geldt: voor 16:00 besteld, de volgende werkdag in huis. (Op zaterdag en zondag wordt er niet verzonden) Dit valt dan ook buiten de 24 uur.)

Pre-order bestellingen worden verstuurd op de aangegeven datum. Heb je meerdere artikelen besteld? Dan wordt dit tegelijk met je pre-order item verzonden.

Wij versturen via POST NL. Is uw bestelling vertraagd? Dan zijn wij hier niet aansprakelijk voor. We zullen het voor u uitzoeken en er alles aan doen om de bestelling z.s.m. bij u af te laten leveren. Is een pakket op dat moment niet te traceren? Dan zal er eerst een onderzoek worden gestart. Hier staan maximaal 8 werkdagen voor. 

Verzendkosten

De verzendkosten bedragen: €5,95

 

Retourneren

Ben je toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Jammer, maar dat kan gebeuren!

Lees hieronder hoe je jouw bestelling kunt retourneren.

Check eerst of jouw bestelling in aanmerking komt voor retourneren:

  • Retourneren kan binnen 14 dagen. Het artikel moet binnen 14 dagen na verzenden bij ons in goede orde zijn ontvangen. Daarna vervalt het recht op een terugbetaling van de bestelling. Houdt er rekening mee dat het factuur van Klarna gewoon voldaan moet worden bij het te laat terugsturen van een bestelling.
  • De artikelen dienen ongedragenongewassen en onbeschadigd te zijn. Ook dienen alle kaartjes nog bevestigd te zijn aan het item.
  • Bibs spenen, bikini's  mogen niet geretourneerd worden i.v.m. hygiëne. Stuur je toch een bestelling terug? Dan zal je de bestelling weer terugontvangen en worden de verzendkosten in rekening gebracht!
  • De retourkosten zijn in rekening voor de klant.  (Tenzij anders is afgesproken) Wanneer een volledige bestelling retour gestuurd word, vervallen de verzendkosten die gemaakt zijn bij het plaatsen van de bestelling. 
    U dient ten alle tijden het bewijs van terugsturen te bewaren (track en trace bon)Mocht u pakket niet op onze locatie aankomen is dat helaas niet onze verantwoording.

Afgeprijsde artikelen of items uit onze sale rubriek kunnen niet geretourneerd worden.

Gepersonaliseerde artikelen vallen onder maatwerk. Dit betekent dat het product speciaal voor u op maat gemaakt wordt. Hierdoor kunnen wij het producten niet in ontvangst nemen voor retour.

Terugbetaling van het tegoed voldoen wij binnen 7 werkdagen (ex verwerkingstijd van een bank). We storten het bedrag terug op de rekening waarmee er betaald is.

Als het pakket klaar is gemaakt voor verzending, kun je het inleveren bij het dichtstbijzijnde postkantoor om het (op eigen kosten) te versturen naar onderstaand adres. LET OP: Dit hoeft niet persé via POST NL! Voeg het ordernummer bij de retourzending. ZO weten wij van wie het pakketje is.  Schrijf tevens op waarom de items retour komen. 

Retouradres:

Djays kids fashion

Rontgenstraat 89

1223 LV Hilversum

Pakketjes die naar een service punt worden verzonden kunnen hier niet worden opgehaald door ons

retourneren kan alleen naar het retouradres. 

Garantie

  • Wij geven geen garantie op enig soort van bedrukking of beplakking van het artikel dat je bij ons heeft aangeschaft. (Strassteentjes, studs, bolletjes, franjes of plakletters.)
  • Bij alle schoenen  geven wij 4 weken garantie op stiksels en zolen/hakken.
  • Wij geven geen garantie op ritsen, knopen of enig soort sluitingen.
  • Het pullen van kleding valt niet onder garantie.Pullen ontstaat dmv wrijving met andere materialen en daarvoor zijn wij niet verantwoordelijk.

U dient bij ontvangst van de bestelling te controleren of de items niet defect zijn. Is dit wel het geval? Stuur ons dan binnen 24 uur na ontvangst van het pakket een mail met daarin uw ordernummer en eventuele foto's van het defect. 

Klachten

  • U dient een fabrieksfout of enig soort van mankement binnen 24 uur aan ons per mail te melden. Mocht u in een later tijdsstip dit melden is er helaas geen rede tot enig soort van vergoeding.

Als u nog vragen heeft kunt u altijd even contact met ons opnemen!

[email protected]

Zijn er kosten verbonden aan retourneren?

Ja, dit verschilt per vervoerder. Kijk bij de vervoerder voor de juiste verzendtarieven  

 

 

 

Geen verzendkosten

Voor orders boven de €70,-

Retourneren

Binnen 14 dagen

 

 

is toegevoegd aan uw winkelwagen.

Niet op voorraad

Het gewenste aantal voor “” is niet beschikbaar.